为确保我院ISO质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，不断完善并改进质量管理体系，增强顾客满意度。依据2011年度审核计划，我院于2011年4月28日召开了ISO质量管理体系管理评审会议。会议由赵兰州院长主持，院领导班子、副总工和相关部门负责人参加。

会上，张惠山总工首先就上次外审不合格项的纠正情况、上次管理评审确定需改进措施的跟踪验证情况、内部质量体系审核情况、2010年度质量目标执行情况及2011年各部门质量目标修订、质量管理体系运行情况的评价、质量管理体系持续改进建议等六个部分报告了我院质量管理体系运行情况；总工办谢娟、计划经营部薛虹、人力资源部唐慧玲、桥梁研究所汪小鹏、试验检测中心钱学东分别对内部审核、经营管理、人力资源及部门体系运行等几个方面的情况做了汇报。

为确保产品和服务的质量持续稳定，与会人员就我院质量方针和质量目标是否适宜、顾客满意度如何提高、质量管理体系持续改进等议题进行了讨论，气氛热烈、畅所欲言，一致认为：管理评审目的是找出与预期目标的差距，寻找改进的机会，明确自身的改进方向；最后经院领导研究做出了进一步修订质量管理体系文件等三项管理评审决议，要求采取更有力措施达到质量管理体系持续改进的目的。