为加强与建设单位沟通，及时了解我院项目质量情况，满足客户需要并对客户满意度进行信息调查，近期我院运行管理部通过电话询问、项目回访、调查问卷等方式，抽取部分项目开展顾客满意度调查，获取、发现项目过程管理中的问题点，加以提升和解决，最终推动我院项目服务管理水平不断迈向新的高度。

　运行管理部共抽取设计项目10项、施工项目5项，重点项目全覆盖，调查结果99%业主均对服务和产品表示满意，针对沟通过程中出现的不及时性也做了调整和安排。此次满意度调查活动，为我院进一步规范项目服务行为，建立服务质量的“测评至改进”长效闭环管理机制奠定基础。