为进一步落实以“顾客为导向”的理念，持续为顾客提供优质服务，不断优化及提升自身管理能力及服务水平，提高我院大型勘察设计项目履约能力及社会信誉，创建良好品牌效应，运行管理部对院承揽的九项重点项目项目逐一进行工程回访。通过与项目业主的交流沟通，了解项目业主对我院从事项目的意见和建议。通过回访，我院大部分项目都能按照业主的进度、质量要求完成，但也存在部分项目设计文件中差错漏碰较多、文件交付不及时等问题，针对回访中的问题，院领导在生产项目协调会上对项目的质量、进度管理提出了明确要求，参与重点项目的部门要加强沟通协作，确保技术衔接准确无误；统筹安排、精心组织，保障工程进度有序进行，运行部也会定期开展重点项目回访，确保我院承揽项目高质量推进。